ОБРАСЦИ НАМЕЊЕНИ КОРИСНИЦИМА УСЛУГА
Q.CTI.OB.031 - AНКЕТА ЗА МЕРЕЊЕ ЗАДОВОЉСТВА КОРИСНИКА УСЛУГА
Q.CTI.OB.014 - ЗАХТЕВ ЗА ИСПИТИВАЊЕ
Q.CTI.OB.020 - САГЛАСНОСТ КОРИСНИКА УСЛУГА ЗА ПОДУГОВАРАЊЕ